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长城宽带不退费打过多次电话申请无人回复 - 天津市

日期:2022-07-01 22:52:22 浏览次数:2 分类:宽带接入系统 来源:乐鱼全站app下载 作者:乐鱼官网app下载

  书记您好:本人父母家中使用长城宽带,自2022年3月开始断网,打电话申请退费,对方第一次提出转网移动,签了相关文件后等待2个星期,告知移动转不了,要转联通,且符合老人需求的用网(网络+电视)需要每月再多交80元。无奈我已自己解决网络。后多次联系长城宽带,要求申请退费,长城宽带客服说无法退费,只能将上述情况上报领导,2个工作日内回复。但一直没有任何回复和沟通。我父母家的缴费记录显示,到明年一月底服务到期,也就是将近1年的费用。

  尊敬的网友:您好!关于您反映长城宽带的问题,本机关受理后,依据《信访条例》《依法分类处理信访诉求工作规则》《电信用户申诉处理办法》等规定,我局电信用户申诉受理中心责成长城宽带核查处理。据长城宽带反馈,退款已到账。4月27日,我局电信用户申诉受理中心电话回访您,您对企业处理结果表示满意。天津市通信管理局2022.4.28

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