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宽带账户被绑陌生手机 联通称系工作人员操作失误

日期:2022-06-18 19:04:39 浏览次数:1 分类:宽带接入系统 来源:乐鱼全站app下载 作者:乐鱼官网app下载

  华商网讯 网友“芙蓉世道”在联通营业厅办理了宽带业务,可服务还没享受完就多次遭遇断网现象,询问得知竟是宽带账户下绑定一手机欠费所致。对此,“芙蓉世道”表示子虚乌有。补齐话费后,谁想大年三十再次出现断网情况。随后,小编就此事联系中国联合网络通信集团有限公司西安市分公司工作人员,对方回复称系工作人员操作失误所致,已与当事人进行协商。

  2014年2月18日,网友“芙蓉世道”在华商论坛发帖称:2012年12月,在电子二路联通营业厅,办理了中国联通2年期限4M宽带业务,随宽带业务营业厅服务人员赠送了一部手机,对此 “芙蓉世道”并没有在意。帖子地址

  在宽带使用的一年多时间里,陆陆续续出现断网情况,联系10010也给予了处理。直至2014年1月30日再次出现断网现象,网友“芙蓉世道”联系10010客服询问得知,自己的宽带账户号码下竟挂靠了一部尾号4578的手机,断网因手机欠费导致。

  网友“芙蓉世道”称自己从来没有在宽带账户下捆绑手机。客服人员表示如果要恢复网络必须先补交欠费。

  因为断网网友“芙蓉世道”也无心过年,多次致电客服询问此事。在了解中得知,这个尾号4578的手机是在西安市幸福路营业厅绑定的,而自己宽带账户却是在电子二路营业厅办理的。在办理宽带时,营业厅也没有告知有手机卡绑定一事。

  随后,网友“芙蓉世道”多次拨打10010客服投诉,均无人理睬。为了不耽误工作,“芙蓉世道”只能先交齐话费。但让其没想到的是,2014年2月14日再次出现断网的情况,营业厅及客服表示系手机欠费导致,必须先补齐欠费,网络才可以正常使用。

  随后,小编就此问题反映给中国联合网络通信集团有限公司西安市分公司。2月19日,该公司工作人员致电小编,称已与当事人联系,正在协商处理后续问题。

  2月20日上午,该公司一位姓李的负责人称,宽带账户被绑陌生手机系联通公司工作人员操作失误,将汇总的信息看错行导致,现已对该工作人员进行一千元的处罚。并通过客户部与当事人进行协商处理,对于因花费所交的费用,将在用户两年合约期满之后,按月以网费的形式返还给客户。

  对此问题,小编多次联系网友“芙蓉世道”,但截止发稿时还没有和该网友联系上。

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